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Vos salariés seront peut être la source de votre prochaine innovation

 
Qui mieux que vos salariés connaissent le marché de votre entreprise ?

Constamment sur le terrain auprès de vos clients et très opérationnels, vos salariés ont souvent une approche pratico-pratique de votre activité. Alors que la direction de l’entreprise se concentre plus souvent sur les aspects stratégiques visant à développer l’entreprise, elle est se retrouve parfois éloignée de la réalité terrain contrairement aux salariés qui eux, sont constamment confrontés à la gestion quotidienne des tâches de l’entreprise et qui imaginent des stratagèmes pour améliorer leur conditions de travail. Cette vision manichéenne est certainement moins vraie dans des structures plus petites où le dirigeant est beaucoup plus proche de l’activité quotidienne de l’entreprise … en jouant le rôle d’un dirigeant multi-casquettes … parfois gestionnaire, parfois commercial et parfois à la production si le besoin s’en fait sentir.

On peut d'ailleurs prendre pour exemple l’invention du Post-it par un salarié de la société 3M dans les années 80 ou encore l’invention du code barre par un ingénieur d’IBM  … De simples idées qui ont rapporté gros à leur entreprise ! Et pourquoi pas laisser une partie du temps de travail aux salariés pour le développement d’un projet personnel ?
 
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Acrroite le rapport de proximité en E-commerce

 
L’E-commerce touchant un public de plus en plus large, pas toujours expert en matière d’Internet, même s'il tend à le devenir, et qui de surcroît se méfie de plus en plus des arnaques en tout genre … la proximité devient essentielle pour l’entreprise qui veut réussir en E-commerce !

Comment être proche quand vos clients sont loin ?

La réactivité : Un point à ne pas négliger ...

Quand une personne rentre dans une boutique physique et souhaite un renseignement, elle va voir un vendeur pour lui poser sa question. En toute logique, si le vendeur ne répond pas à cette personne, elle va voir ailleurs ! En E-commerce c’est la même chose, mais en plus rapide … Quand vous recevez un contact, essayer d’y répondre rapidement. N’oubliez pas que les internautes sont zappeurs … alors vous devez répondre pendant qu’ils ont encore en tête votre offre. La concurrence fait que le client n'hésitera pas une seconde à aller sur un autre site.
 
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Je suis originaire de Montargis (45), ville dans laquelle je suis resté jusqu’à mes 18 ans avant d’aller m’installer en Touraine. Après une année passée en LEA, j’ai choisi de faire un BTS en alternance, au CFSA de l'AFTEC à Orléans, pouvant ainsi poursuivre mes études tout en participant au développement d’Oxyneo, qui venait d’être créée (mars 2005).

Aujourd’hui titulaire d’un BTS Management des Unités Commerciales, je me consacre pleinement au développement d’Oxyneo et d’Easyflyer, le dernier né !

Vous pouvez me suivre tous les jours en vous abonnant à mon flux Twitter ou sur mon Blog. Vous pourrez aussi retrouver mes albums photos Flickr et autres actualités sur Facebook.

Enfin, je suis à l’initiative avec deux tourangeaux passionnés des nouveaux usages du Web de Webschool Tours, association qui organise tous les mois des rencontres gratuites autour du Web 2.0.

Pour en savoir plus sur moi, voici mon profil Viadeo et Facebook.